El fallecimiento de una persona querida o cercana, desequilibra y hace sentir vulnerables a los sobrevivientes. Ante tal situación no existe frase alguna que logre llenar el vacío que el doliente enfrenta; sin embargo, el sufrimiento siempre es más llevadero en compañía.
Aunque en esta época, debido al covid-19, no podamos acompañar a los dolientes en el funeral o velorio, sí podemos expresarles nuestro respeto y condolencias; aunque hacerlo no siempre es sencillo, es común no saber cómo actuar o qué decir para dar el pésame.
Si bien no hay una fórmula perfecta para expresar empatía y solidaridad con quien ha perdido a un ser amado, sí hay pautas que puedes considerar. Lo primero y más importante es mostrarte siempre con honestidad y respeto, y de acuerdo al grado de confianza y cercanía que tengas con el doliente, podrás ofrecerte para ayudarle, solo ten mucho cuidado de no ser impositivo o invadir su privacidad.
Ten en cuenta que la o las personas a quien deseas acompañar y ayudar están tratando de procesar lo vivido, por lo que pueden comportarse de forma distante o extremadamente sensible; por ello les resultará más sencillo comprender frases cortas. El lenguaje corporal también es un gran aliado en estos casos. Si tienes suficiente confianza con la persona en duelo ofrécele un abrazo, si no, un gesto cariñoso, como tomarle la mano o el hombro puede ser suficiente para hacerle saber que estás presente. En esta época de pandemia puedes ofrecerte a escucharla (a la distancia) si lo necesita y si tienes más cercanía puedes ayudarle a realizar sus compras o pagos, siempre siguiendo todas las medidas de precaución. Incluso, un gran gesto puede ser ayudarle a pagar una terapia, en caso de que lo necesite.
¿Qué puedes decir?
Lo mejor es decir frases de afecto y cercanía. También te recomiendo pensar qué te gustaría que te dijeran si estuvieras en esa situación. Puedes utilizar frases cortas como las siguientes:
“Lo siento mucho”.
“Lamento tu pérdida”.
“No encuentro las palabras adecuadas para expresar lo que siento”.
“Te acompaño en tu dolor”.
“Te quiero y estoy aquí para ti”.
“Cuenta con mi apoyo”.
Si al acercarte la persona se siente en confianza o con la necesidad de hablar, debes dejarla expresar sus emociones y pensamientos, sin expresar juicios de valor ante la situación. Si es oportuno, puedes hacer preguntas sobre sus necesidades o sugerir brindarle ayuda, ofreciendo un apoyo concreto y siempre respetando su decisión.
Es común que al dar el pésame, usemos frases que en realidad no aportan consuelo al doliente y que incluso podrían complicar su proceso, por ello, quizá tan importante como encontrar las palabras correctas será evitar frases innecesarias.
¿Qué no decir?
- “Se fuerte, ahora te toca cuidar de…” La persona en duelo no pierde fortaleza, de hecho esta haciendo uso de ella para mantenerse en pie, para tratar de comprender y soportar la situación, pero está ante un suceso que en ese momento rebasa su entendimiento y necesita adaptarse.
- “Comparto tu dolor” o “Estoy contigo en tu dolor” Es importante saber que el dolor es personal y, aunque el fallecido sea nuestro familiar o conocido, cada persona vive su duelo de manera diferente, por lo tanto, no podemos compartir nuestro dolor o el del otro.
- “No llores, así no le dejarás descansar en paz” Es muy importante evitar este tipo de frases, pues pueden generar angustia, ansiedad, presión e incluso culpabilidad en los dolientes. Llorar es necesario para muchas personas y evitarlo puede provocar duelos más largos y complicados.
- “Echale ganas” Estar en duelo no es falta de ganas, sino un periodo de adaptación ante lo sucedido. Esta es una de las frases que más llegan a molestar a los supervivientes.
- “El tiempo lo cura todo” El tiempo por sí solo no cura el dolor si éste no se trabaja, por lo que decir éste tipo de frases resta responsabilidad al doliente sobre su proceso.
- “A _______ no le gustaría verte sufrir” Es mejor no hacer este tipo de comentarios que invitan a evitar el dolor y podrían generar culpa.
- “No estés triste, tienes más hijos” Aún cuando se tengan más hijos, nunca se reemplazará a un hijo muerto, por el cual se siente un profundo dolor; por lo tanto esta frase es muy inapropiada.
- “Aún eres joven, podrás encontrar otra pareja” Durante el momento del duelo la persona no esta pensando en encontrar otra pareja, está tratando de entender lo sucedido y puede considerar la frase ofensiva.
- “Se encuentra en un lugar mejor” Frases como ésta, están relacionadas con nuestras propias creencias religiosas y la mayoría de ellas se realizan con la buena intención de indicar que el fallecido se encuentra en presencia de la Divinidad (bajo la idea que cada uno tenga); sin embargo, realmente no tenemos la certeza de dónde se encuentre. Además, antes de ofrecer este tipo de palabras de aliento se deben conocer las creencias del doliente, para no confrontar o molestarle.
Frases y preguntas que debes evitar
Es importante evitar decir frases fuera de lugar, inapropiadas o que nos haga parecer entrometidos, por ejemplo:
“¿Qué le pasó?”
“¿Cómo sucedió?”
“¿De qué murió?”
“¿En dónde estabas?”
“¿Pudiste despedirte?”
“Por qué no se cuidó”
“Se veía que no iba a durar…”
Una persona en duelo necesita ayuda, acompañamiento, comprensión y una escucha respetuosa para poder verbalizar y compartir la experiencia; pero, también requiere espacios y momentos de soledad; por ello es importante que le respetes, evites emitir juicios de valor, les preguntes sobre sus necesidades, le escuches con atención y le ofrezcas solo la ayuda que, de manera sincera, puedes dar. No te comprometas en algo que no podrás cumplir, ni tampoco presiones al doliente a sentirse mejor o a realizar actividades para las que no se siente preparado.
Si quieres saber más te recomiendo leer: ¿Cómo ayudar a una persona en duelo?